Возврат товара надлежащего качества: образец заявления

Возврат товара надлежащего качества: пишем заявление

Теперь мы знаем, в каких случаях можно обменять или вернуть качественный товар и какой товар надлежащего качества не подлежит возврату. Для возврата товара вам может понадобится заявление на возврат товара надлежащего качества.

Нет смысла говорить, вы наверняка и сами знаете из собственной практики, что есть добросовестные продавцы, которые без претензий примут назад товар, вернут деньги и ещё бесплатно подарят улыбку на прощание. Но есть и такие, которые не спешат расставаться с вашими деньгами и начинают всеми правдами и неправдами внушать вам, что вы не знаете требований законодательства, никакой товар они назад не возьмут, на нём пылинка лежит, и деньги не вернут, с них уже заплачена зарплата всему персоналу. Или пытаются всучить вам в обмен совершенно не интересующий вас товар. Именно в таких случаях вам очень пригодится знать, как составить заявление на возврат товара надлежащего качества.

Не забываем, что представленный образец является примерным, а не универсальным. Не надо брать его за основу на все случаи жизни, каждая ситуация индивидуальна.

Примерный образец заявления

возврат товара надлежащего качества

                                                                                                                                    ИП Иванову И. И.

магазин «Платьице»

расположенный по адресу:

г. Энск, ул. Фабричная, д. 1

от Петровой Марии Михайловны

проживающей по адресу:

г. Энск, ул. Молодёжная, д. 5, кв. 6

тел.: 8 (550) 555-5555

Заявление

07 марта 2012 г. я, Петрова Мария Михайловна, в магазине ИП Иванова И. И. «Платьице» приобрела халат домашний вишнёвого цвета с бирюзовыми цветочками стоимостью 1000 рублей, кассовый чек № 0001 (копия прилагается). Однако, когда я померила халат в домашних условиях, обнаружила, что он не подходит мне по расцветке (фасону, размеру, габаритам, комплектации).

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже, потребитель вправе вернуть товар в магазин и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар, в трёхдневный срок с момента возврата товара.

09 марта я обратилась в указанный магазин с просьбой обменять купленный мною халат на халат другого цвета – бирюзовый с вишнёвыми цветочками. Потребительские свойства халата и все ярлыки полностью сохранены, так как он не был в употреблении. Однако, выбранный мною халат отсутствует в ассортименте магазина.

В связи с изложенным я хочу вернуть халат в магазин и прошу возвратить мне стоимость халата в сумме 1000 рублей в течение 3 (трёх) дней с момента возврата.

Приложение: копия кассового чека (товарного чека или показания свидетелей).

09.03.2012 г.                                                                                          М. М. Петрова

Так что не тушуйтесь. Запаситесь сразу двумя экземплярами заявления, и не обязательно в печатном виде, можете написать и от руки. Главное не забыть взять автограф в получении. Вручать лучше всё-таки какому-никакому руководителю, например, заведующему магазина или старшему менеджеру (отличие, в принципе, только в названии). Кроме того, в каждом магазине должен быть текст Закона «О защите прав потребителей». Потребуйте его и ткните нерадивого продавца носом в статью.

А вам приходилось ругаться с продавцами из-за возврата качественного товара? Добились ли вы своего? Поделитесь историями в комментариях.

Дерзайте, ваш юрист.

P.S.

Материал основан на нормах ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

 


Подпишись на бесплатную рассылку и получи в подарок 3D-книгу "Как избежать увольнения за прогул"!


Не пропустите!:


Не будь жадиной, поделись статьёй в соцсетях!:


Отзывов (16)

Рубрика: Заявления и претензии, Потребляйте со знанием дела

16 отзывов на Возврат товара надлежащего качества: образец заявления

  1. Marina Nur

    Спасибо, что поделились такими ценными советами. Все мы так или иначе сталкивались с проблемами возврата товара.

  2. Всегда думала, что возврат можно сделать только в течение 14 дней.

  3. Мария, вы правильно думали. Но вернуть в этот срок вы можете только качественный товар, не входящий в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

  4. Интересная информация. Мне приходилось некачественный товар возвращать в интернет-магазин. Забрали назад только после того как сказала, что подам на них в суд.

  5. Постоянно храним чеки и упаковку на товары, такая примета, если сразу все выбросить, то с покупкой что-то не так и уже не будет возможности вернуть некачественный товар. А уж на товары, которым дают гарантийные талоны, точно нужно весь упаковочный материал сохранять!

  6. Спасибо за образец заявления. В наше время нужно быть во всеоружии, но лучше бы не пригодилось.

  7. Екатерина

    А мне не хотят возвращать деньги. В магазине сказали, что я должна купить другой товар (совсем не нужный мне). Могу ли я требовать возврата денег?

    • Да, вы должны купить товар, но не другой, а аналогичный, взамен на тот, который вы вернули. Если же аналогичного, подходящего вам товара, нет, то вам обязаны вернуть деньги! Получайте письменный отказ и пишите претензию, пригрозите судом и Роспотребнадзором. А продавца ткните носом в ст. 25 закона о защите прав потребителей. Думаю, что уже на стадии вашего требования письменного отказа вам вернут деньги.

  8. Спасибо за пример заявления. Было бы ещё интересно почитать о том куда и что писать дальше, если магазин нагло отказывается возвращать деньги. Сталкивалась с этим…

  9. По закону во всех магазинах должен быть стенд для покупателей, правда, там не предусмотрено размещение образца заявления для возврпата товара, так что информация как раз важная, ведь в подобных случаях вряд ли покупателя встретят с распростертыми объятиями. Зная свои права, всегда выйдешь победителем! :-)

  10. Людмила

    Моему мужу однажды пришлось вернуть наушники, приобретенные в интернет-магазине. Заявление написал в произвольной форме. Все прошло нормально

  11. Осенью я возвращала куртку, купленную в небольшом магазинчике. Куртка была хорошая, просто мне не понравилось, как она на мне смотрится. Деньги вернули без возражений. Определенно, в этом вопросе наблюдается прогресс.

  12. Юлия

    Скажите пожалуйста, как быть с халатом? Купила пришла домой, померила и поняла что не подходит. Продавцы отказались возвращать деньги ссылаясь, что это нательное белье!

    • Вы знаете, по одним нормативам халат относится не к бельевому, а верхнему трикотажу, по другим является именно нательным бельём. Надо смотреть, что указано на ярлыках. Кроме того, требовать возврата денег вы можете только если не подберёте подходящий товар.